答：1、产品如出现质量问题，公司无条件换货，并承担全部来回运费；
2、非产品质量问题的换货、退货：在产品完整度、外观颜色等均不影响二次销售情况下可以向公司申请换货、退货，但运费由代理商承担。
3、若产品运往乙方的运输过程中出生破损需要换货的，乙方在收货当天书面告知甲方，并提供货运公司到货2天内的证明及相应文件，随破损产品一同寄还甲方，运费由甲方承担。